Christian Hahn de Hubject: Por qué el roaming sigue siendo clave para la experiencia del cliente

Puede que hiciera (mucho) calor en el campo del antiguo aeropuerto berlinés de Templehof, pero eso no impidió que empresas y visitantes asistieran a la conferencia sobre redes de interoperabilidad (icnc24). Christian Hahn, director general de Hubject, especialista internacional en interoperabilidad y anfitrión de la icnc24, está satisfecho con la afluencia y afirma que demuestra que el sector está creciendo, aunque no tan rápido.

Pero quizás aún más importante, Hubject anunció una filial llamada Hubject Servicios Financieros en Berlín para complementar su plataforma de itinerancia. "Todos los mercados se enfrentan a un gran reto, y es conseguir que se paguen las facturas entre CPO y EMP", afirma Hahn. "Una de las razones es que hay muchas empresas". Hubject Financial Services permitirá a las empresas crear y transferir facturas y transferir dinero. "El flujo de caja es clave, por eso creemos que esta solución llega en el momento oportuno".

Aún así, no le preocupa que el negocio principal de Hubject de proporcionar una plataforma de itinerancia se quede obsoleto, ya que los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito en cada vez más estaciones de recarga de toda Europa, lo que también hace que las facturas entre los CPO y los EMP sean cosa del pasado. Esto se debe a que, en el futuro, ambos deberán estar conectados para permitir la integración del VE en la red o la recarga bidireccional. "Desde mi punto de vista, es sencillo permitir entonces también la itinerancia, lo que lo hace mucho más escalable".

Además, Hahn cree que los clientes deben poder elegir y optar por lo que más les convenga, ya sea el pago directo o una tarjeta de recarga. En su opinión, la experiencia del cliente sigue siendo uno de los temas principales en el sector de la recarga de VE, al igual que la fiabilidad. "Todos somos frikis y creyentes y probaremos un cargador cinco veces para que funcione", explica Hahn. "Pero un cliente del mercado de masas espera que funcione a la primera".