Hertz cobra por la gasolina - por los coches eléctricos

La empresa estadounidense de alquiler de coches Hertz ha facturado a los arrendatarios de coches eléctricos los gastos de gasolina en varios casos. Sólo un informe de los medios de comunicación hizo que los afectados recibieran su dinero de vuelta. La empresa habla de un "error del sistema" que ya ha sido rectificado.

El escándalo de la factura de gasolina de Hertz se conoció cuando un cliente estadounidense alquiló un Tesla Model 3 durante el fin de semana y recibió una factura de gasolina de 277 dólares además de los costes de alquiler del coche. Al parecer, sus quejas no fueron escuchadas al principio. Según el portal The Drive, Hertz respondió finalmente a su denuncia, y otros afectados dieron la cara.

Además de la tarifa de alquiler, los coches eléctricos pueden incurrir en una pequeña tasa de recarga si se devuelven con un nivel de batería inferior al acordado. ¿El requisito de gasolina? Cero, dada la falta de depósitos de gasolina en los coches puramente eléctricos. No obstante, en el caso descrito, un empleado responsable de Hertz habría señalado inicialmente por escrito que la tasa era correcta. Sin embargo, tras la denuncia, al cliente se le devolvió la tarifa.

Según la respuesta al artículo, estos casos ya se dieron hace aproximadamente un año. Hertz habló con pesar a The Drive sobre un error del sistema que ya ha sido rectificado. Se ha contactado proactivamente con los afectados. Además del reembolso, habrían recibido un crédito para su próximo alquiler como compensación.

thedrive.com, thedrive.com (casos anteriores)