Ionity cooperará con &Charge

El operador de HPC Ionity se ha asociado con la startup de eMobility &Charge para utilizar las opiniones directas de los clientes con el fin de mejorar la experiencia de carga de sus clientes.

Con la app de &Charge, los conductores de coches eléctricos pueden evaluar la infraestructura de recarga en Europa como parte de los "Desafíos", proporcionando comentarios exhaustivos sobre la funcionalidad, las posibles deficiencias o la limpieza de las estaciones de recarga, entre otras cosas. Importante para Ionity: Las entradas se transmiten directamente a la empresa.

La ventaja para los operadores de las estaciones de carga es que reciben regularmente información e imágenes sobre el estado de la instalación sin tener que enviar a su propio personal a comprobarlo. Si una estación de recarga rápida está permanentemente aparcada, si las inmediaciones están llenas de basura o si ha fallado la iluminación, por ejemplo, es algo que los operarios no pueden deducir de los datos suministrados por la propia estación de recarga.

La ventaja para los conductores de coches eléctricos es que cada reto superado con éxito se recompensa con kilómetros &Charge, que pueden canjearse por recargas gratuitas u otras recompensas. Un kilómetro equivale a ocho céntimos. Los usuarios pueden ganar kilómetros no sólo a través de dichos retos, sino también a través de las ventas en las tiendas en línea asociadas.

Al inicio de la cooperación, los retos podrán resolverse en Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, Suecia, Noruega, Dinamarca, Francia, España e Italia. Otros mercados están en preparación y se irán añadiendo sucesivamente. Pero a diferencia de EnBW, por ejemplo, los kilómetros &Charge no pueden (todavía) canjearse directamente con Ionity. Esto sólo es posible de forma indirecta, canjeando los kilómetros &Charge como crédito de carga en una EMP e iniciando después un proceso de carga en una estación de carga Ionity a través de esta EMP.

“El colaboración con &Charge es un componente importante de nuestra garantía de calidad: la retroalimentación relacionada con nuestras estaciones de recarga se introduce en nuestros sistemas de forma estructurada a través de una interfaz. Así podemos evaluar los posibles problemas y actuar con rapidez", afirma Frank Plaschka, responsable de marketing, marca y comunicación de Ionity. "La multitud–enfoque de la fuente de &Ca carga nos ayuda a intensificar la relación con nuestros clientes más allá de las fronteras y beneficiarnos de la diaria experiencias de la comunidad.”

ionity.eu (PDF)