Hyundai pone a prueba sistemas de atención al cliente de VE en Singapur
En Singapur, Hyundai y sus socios SP Group y Komoco Motors están probando paquetes de atención al cliente con el programa "E-mobility Pilot". Un total de 50 coches eléctricos Ioniq 5 de largo alcance participarán en el programa, que incluye principalmente paquetes de recarga y mantenimiento.
Hyundai afirma que el objetivo del piloto es: "identificar las preocupaciones de los clientes en el mundo real y los requisitos para mejorar el valor y la experiencia del cliente y establecer un sólido ecosistema de VE en la ciudad estado".
El piloto se desarrollará durante un periodo de 5 años. SP Group opera la mayor red de recarga rápida de Singapur y se encargará de proporcionar soluciones de recarga a los clientes de los participantes en el piloto. Los participantes podrán elegir entre tres planes de recarga de 60 kWh, 180 kWh y 300 kWh al mes.
Los servicios de mantenimiento son otra parte del plan, que serán prestados por Komoco Motors. Esto cubrirá, por ejemplo, el servicio de carga móvil de vehículo a vehículo (V2V) para los coches que se queden tirados sin carga, junto con servicios de "mantenimiento preventivo".
"Hyundai Motor Group está reforzando las asociaciones con diversos socios en Singapur, no sólo para promover la innovación en la cadena de valor global de la industria del automóvil, sino también para introducir nuevas soluciones de movilidad que aceleren la movilidad futura", dijo Hong Bum Jung, Director Ejecutivo del Centro de Innovación de Hyundai Motor Group en Singapur (HMGICS). "Empezando por el piloto de movilidad eléctrica, crearemos los diversos ecosistemas de vehículos eléctricos diseñados por y construidos para Singapur".
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