No es engañosa, pero la queja es comprensible
La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) de Inglaterra ha desestimado las quejas contra un anuncio televisivo de Mitsubishi por engañar a los consumidores al exagerar el aspecto eléctrico de su SUV Outlander PHEV.
La ASA recibió dos quejas en las que se afirmaba que un anuncio de Mitsubishi para su híbrido enchufable "... daba a entender de forma engañosa que el coche era principalmente eléctrico cuando se entendía que dependía fundamentalmente de la gasolina". Pero la ASA ha desestimado la reclamación.
En el anuncio, una voz en off afirma: "¿Qué es el nuevo Mitsubishi Outlander híbrido enchufable? Es potencia eléctrica y gasolina combinadas. Es eléctrico y un práctico SUV. Es eléctrico y tracción a las 4 ruedas. Es eléctrico y ofrece hasta 159 millas por galón. Nuevo Mitsubishi Outlander PHEV. Es eléctrico y mucho más. Conduzca su ambición. Mitsubishi Motors".
En consecuencia, Mitsubishi afirmó que el comienzo del anuncio informaba a los espectadores de que el vehículo era un híbrido enchufable. La empresa afirmó que el anuncio respondía a esa pregunta con la frase "Es potencia eléctrica y de gasolina combinadas", informando aparentemente a los consumidores de las ventajas tanto de la potencia eléctrica como de la de gasolina.
Además, Mitsubishi afirmó que el nombre del vehículo incluía las siglas PHEV, que informan a los consumidores de la categoría del vehículo y evitan la confusión de que se trata de un vehículo puramente eléctrico.
Aunque la ASA desestimó la reclamación, en su fallo también dijo que entendía por qué se habían presentado las quejas debido al énfasis repetido en la voz en off en la frase: "es eléctrico", dando a entender que el vehículo era totalmente eléctrico y no un vehículo híbrido.
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